Vertel wat de vervolgacties zijn
Vermeld wat er gaat gebeuren, bijvoorbeeld “U krijgt na 5 werkdagen reactie via een e-mail”, “Wij nemen contact met u op via e-mail als we een antwoord hebben op uw vraag”. Wat van toepassing is voor het betreffende formulier.
Uit gebruikersonderzoek van de “Mijn Omgeving” van Den Haag is één van de conclusies: Houd rekening met de wens van inwoners om veel bevestiging te krijgen.
Voorbeelden
Doen
Informeren dat het formulier is verzonden en wat de vervolgacties zijn.
Niet doen
Vervolgstappen weglaten.
Meer lezen over gerelateerde WCAG-succescriteria op NL Design System
Op de WCAG succescriteria pagina’s op deze website lees je meer over veelgemaakte fouten en hoe je kunt testen of jouw website aan de succescriteria voldoet.
Over deze richtlijnen
Deze richtlijnen worden onderhouden door NL Design System en zijn op dit moment in beta.
We willen graag van de community horen of ze werkbaar en nuttig zijn. Heb je vragen, aanvullingen of opmerkingen? Open een issue op GitHub en deel je mening.